为什么说CRM系统在企业管理中举重若轻?

2019-01-23

CRM系统开发


        在早期企业经营中CRM客户管理系统还没有出现,企业在发展业务的过程中经常会遇到以下几种情况:

        1、一个老牌销售离职了,如果他找了同行的工作,他所负责的客户也被他带走了。

        2、公司里销售的客户资源不是共享的,有可能一个客户有多个销售在跟进,且各个销售的报价等信息还不统一。

        3、在销售没有出业绩的时候,如何评判一个员工的绩效呢?如果他偷懒了呢?

        5、遇到产品或者服务的续费问题,遇到对接客户的并不是原先的那个销售,对于客户的喜好、需求等不了解,这个时候又要和客户进行一番沟通,和跟进新客户一样,导致客户的厌倦,从而流失客户。

        6、公司业务的实时情况,老板或者领导只有问了才知道,对于业绩情况不能实时了解,有些业务销售遇到问题不能及时反馈得到解决,错失订单。

        这些情况的出现无疑地增加了公司成本的投入、减少了公司收入及造成客户流失。对于一个企业来说,如何开发客户和维护客户让客户有良好的产品体验决定企业的收入。CRM系统开发的客户关系管理系统可以帮助销售人员提高工作效率,也可以让客户更加认可企业的产品和服务,也能帮助企业节省运营成本赚取更高的利润。
CRM系统开发
        1、客户资料管理和导入,把公司的所有客户通过表格、手机、QQ等批量导入到CRM系统内,将客户公司的信息都记录在系统,让这个客户才能真正属于公司。

        2、销售流程管理,企业业务人员和客户沟通电话、交流资料等信息,以及客户的订单等都会记录下来,即使后续的销售人员有所变更或者需要新员工接入,也能很快的接手这个项目或者客户,提升销售效率和成交概率。

        3、员工培训资料,在系统内销售和客户沟通的电话、和聊天记录都在系统内可以查询,因此一个新员工在了解了产品信息之后,可以直接查看王牌销售如何与客户沟通,然后自己学习,不仅员工可以快速成长而且大量的节省了员工的时间。

        4、销售漏斗功能,在CRM的销售漏斗中,企业老板和领导可以在流程管理查看业务的进程,并且把处于各个阶段的业务进行统计,进行业绩预估,计算出某个员工或者某个部门或公司本月的销售业绩。

        5、CRM有员工管理功能,销售的日常通话拜访等信息都被记录在系统中,电话拨打有呼叫中心记录,每个电话内容都自动保存,日常拜访有定位系统和客户场地照片,每个客户的跟进都会被详细记录,不仅是考核员工的指标,更起到丰富客户信息的作用。

        6、开发客户,客户开发是企业的命脉,金润CRM的微营销功能可以帮助企业智能开发客户。

        CRM客户关系管理系统对于企业的管理具有重大影响,使用CRM客户管理系统可以帮助企业提高效率,提升业绩,维护客户。如果你的企业还没有配置上CRM客户管理系统,你可以试一试,有需要进行CRM系统开发的企业可以联系深圳市千佰特科技有限公司,我们竭诚为您服务。


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